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よくあるご質問をまとめました。
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| 【Ｑ】1 |
個人情報の保護にはどのように対応されていますか？ |
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【A】
お客様が入力した内容は、祝電の配送ならびに文亭とお客様とのご連絡のためにのみ利用します。お客様の個人情報を、配送に関連する事業者以外の第三者に
提供することはございません。
お客様と文亭とのインターネット上の入力データのやり取りは、SSL（Secure Socket Layer）を使って暗号化を施しております。SSLは一般的なショッピング サイトやオンラインバンキングなどに採用されているものと同じ暗号方式であり、 盗聴による情報漏洩にも配慮しております。
また承った祝電は、改ざんできない状態で保存しており、第三者によって祝電内容に手が加えられてしまうこともございません。
祝電を保存するサーバは、共有サーバではなく専用サーバを採用しており、個人情報ファイルへのアクセスを厳しく制限し、不正な第三者からのアクセスができないのはもちろん、文亭関係者であっても、配送および決済担当者ならびにサーバ管理者以外は参照できないようにしてあります。
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| 【Ｑ】2 |
国内の「期日指定無し」の場合、具体的にいつ頃到着するのでしょうか？ |
【A】
「期日指定無し」の場合、配送地域や配達状況により発送後の到着日はまちまちですので着日の保証をすることはできません。
したがって、「期日指定無し」の場合、一時的に使用される場所（式場やホテル）宛 のお申し込みには不向きです。継続的に連絡がとれる滞在場所（ご自宅やオフィス、寮、ホテルの場合は長期滞在など）宛の電報にご利用下さい。
到着日のご希望がある場合は必ず「期日指定あり」を選択してください。
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| 【Ｑ】３ |
海外への期日指定は可能ですか？ |
【A】
海外への発送は、国によって宅配のシステムが日本と大きく異なりますので、期日指定のお取り扱いと着日の保証はありません。
したがって、海外の場合、継続的に連絡がとれる滞在場所（ご自宅やオフィス、寮、ホテルの場合は長期滞在など）宛の電報にご利用下さい。
※一時的に使用される場所（式場や短期滞在のホテルなど）へのお届けは、次のご質問「海外の場合、具体的にいつ頃到着するのでしょうか？」をご参考の上、メールにて出来る限りお早めにご相談ください。
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| 【Ｑ】４ |
海外の場合、具体的にいつ頃到着するのでしょうか？ |
【A】
海外への発送は、国によって宅配のシステムが日本と大きく異なりますので、期日指定のお取り扱いと着日の保証はありませんが、都市部の場合、通常の時期には「ご入金確認メール」送付後、４〜５日程度でお届けとなります。
ただし、 都市部から離れているお届け先や、クリスマス、新年、現地での特別な行事のある季節など、配送が集中・混乱する時期には現地での配達事情により都市部でも更に日数がかかる場合もあります。
また、天災やテロなど突発的な事情で、遅れる場合もありますので、あらかじめご了承下さい。
したがって、海外の場合、着日の保証が出来ないため、海外の場合、継続的に連絡がとれる滞在場所（ご自宅やオフィス、寮、ホテルの場合は長期滞在など）宛の電報にご利用下さい。
※一時的に使用される場所（式場や短期滞在のホテルなど）へのお届けは下記の「所要日数の目安」をご参考にメールにて出来る限りお早めにご相談ください。
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海外へのお届けの所要日数の目安
（到着日の保証はできませんがご参考にしてください） |
お客様お振り込み
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| →「文亭：ふみてい」に入金/確認 |
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当日〜１週間程度
お振り込み方法や時間・営業日などにより入金確認まで日数がかかる場合があります。詳しくはこちらをご覧ください。 |
| ２営業日以内に「ご入金確認メール」 |
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２営業日以内
入金確認後２営業日以内に「ご入金確認メール」をお送りいたします |
| 発送/現地到着 |
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都市部の場合、「ご入金確認メール」送付後、４〜５日程度でお届けとなります。
都市部から離れているお届け先や、クリスマス、新年、現地での特別な行事のある季節など、配送の集中・混乱する時期には現地での配達事情により都市部でも更に日数がかかる場合もあります。
また、天災やテロなど突発的な事情で、大幅に遅れる場合もあります。 |
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| 【Ｑ】５ |
海外で対応していない国への発送は可能でしょうか |
【A】
現在こちらの国以外はお取り扱いしておりませんが 、メールにてご相談ください。
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| 【Ｑ】6 |
申し込みをしたのに、受付メールが届きませんが？ |
【A】
「受付メール」は、ほとんどの場合、2時間以内にお手元に返送されますが、メール アドレスの入力間違いやプロバイダ側のメールの遅延、または、お客様のメールボックスの容量がいっぱいで、届かない場合もあります。
万一、ご注文頂いたにも関わらず、メールが返送されない場合には、info@fumitei.jp までお問い合わせください。
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| 【Ｑ】７ |
振り込みしたのに、入金確認のメールが届きませんが？ |
【A】
下記の場合、各金融機関からの入金通知までに数日を要する場合がございます。
・入金方法で郵便振替を選択
「払込取扱票（青色）」でお振り込み
・入金方法で銀行振込を選択
「文書扱い」でお振り込み
「郵便振替」の場合で、郵便貯金口座をお持ちで無い場合は、銀行振込みの方がご入金が早く確認できます。
上記の方法でない場合や、５営業日以上過ぎてもメールが届かない場合は、お申し込み時に自動で送信される「受付メール」に記入されている「お申し込み番号」をご記入の上、メールにてお問い合わせください。
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| 【Ｑ】８ |
どこが運営しているの？ |
【A】
「クリエーターズボックス」が企画・運営しております。
「クリエーターズボックス」は、クリエーターに、より多くの可能性を提供することを目的として2002年10月に設立された任意団体です。その「クリエーターズボックス」最初の企画が、「文亭（FUMiTEi.JP）プロジェクト」です。
特定商取引法に基づく表示はこちらをご確認ください。
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